AI in Insurance

Einleitung

Künstliche Intelligenz verändert die Versicherungswirtschaft fundamental – und das mit hohem Tempo. Die Zeit des Testens ist vorbei. Prozesse auf allen Ebenen werden effizienter, Geschäftsmodelle und auch Risiken definieren sich neu. Aus Anlass der Handelsblatt Jahrestagung „AI in Insurance“ beleuchtet das Spezial relevante Trends und zeigt Best-Practice-Beispiele.

Themenschwerpunkte

• Win-Win: Wie agentenbasiertes Wissensmanagement komplexe Vertragsfragen klärt, die Servicequalität erhöht – und Kosten spart.

• Voll motiviert: Der Erfolg einer KI-Transformation entscheidet sich nicht im Rechenzentrum. Es braucht gutes Change Management.

• Wer versichert KI-Agenten? Mit mehr Autonomie entstehen gravierende Haftungsfragen. Rückversicherer bringen sich in Stellung.

• Wer steuert die KI? Mit den Innovationen gehen neue Regulierungsfragen einher. Wie lassen sich ethische Restriktionen managen?

• Verlässlicher Kundenzugang: Versichern bleibt Vertrauenssache. Wie die menschliche Komponente mit KI Bestand behält.